MODALIDAD DE PRECIOS Y PEDIDO
Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra página web www.ingapijamas.com.pe.
Al completar la compra, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y que cuenta con autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.
Una vez finalizado el proceso de compra y realizado el pago, se enviará una confirmación del pedido al correo electrónico registrado.
DISPONIBILIDAD
Inga pijamas hará lo posible por complacer a sus clientes. Si por algún motivo el producto adquirido no se encuentra disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para informarle la situación y coordinar la anulación del pedido o la solución correspondiente.
ENTREGA
Una vez confirmado tu pedido, este será preparado y enviado desde nuestro almacén principal a la dirección que registraste durante la compra.
Al realizar tu pedido, deberás ingresar una dirección de entrega y una referencia que facilite la ubicación del domicilio.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás una notificación al correo electrónico registrado.
Si lo prefieres, también puedes elegir la opción de Recojo en Tienda y retirar tu pedido en cualquiera de nuestras dos tiendas: La Victoria o Surquillo. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
DEVOLUCIONES
Puedes solicitar la devolución de uno o más productos dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega de tu pedido.
Para solicitar la devolución, envía un correo a atencionalcliente@ingapijamas.com.pe indicando el motivo de la devolución y adjuntando tu comprobante de compra y fotografías del producto.
Una vez aprobada la solicitud, se emitirá una nota de crédito por el valor de los productos devueltos, la cual será enviada al correo electrónico registrado y tendrá una vigencia de 4 meses.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso ni lavado, con su empaque original y todas sus etiquetas.
Los gastos de envío por la devolución serán asumidos por el cliente, quien deberá enviar los productos debidamente protegidos para garantizar que lleguen en perfecto estado.
NOTA DE CRÉDITO
La nota de crédito podrá utilizarse como medio de pago para realizar una nueva compra en nuestra página web.
Si el valor de la nueva compra es mayor al monto de la nota de crédito, el cliente solo deberá pagar la diferencia.
Si el valor de la nueva compra es igual o menor al monto de la nota de crédito, la plataforma solicitará un pago mínimo de S/ 10.00 para completar la compra.
Importante: No realizamos reembolsos de dinero. Las devoluciones aprobadas se gestionan únicamente mediante la emisión de una nota de crédito.